L’année 2007 nous a montré que le spam était un acteur néfaste non seulement pour les internautes mais aussi pour les PME/PMI qui communiquent via cet outil. Malheureusement, 2008 verra la même sanction.
Un changement va s’opérer sur la manière d’utiliser cet outil. Les entreprises prennent conscience petit à petit de l’intérêt du e-mailing, de la valeur ajoutée que cela génère. Cet outil marketing ne se limite pas à noyer les internautes, d’informations venant de tous bords – trop d’information, tue l’information – mais à donner la bonne information au bon moment.
Les PME/PMI veulent s’y mettre et faire “comme les grands”, avec une vraie stratégie, un vrai plan d’action, étudier les remontées d’informations marketing…un travail dans les règles de l’art.
Donc en 2008, ce sera segmentation de base, analyse comportementale, scénarisation de campagne, envois conditionnés, etc. On sort enfin de la communication de masse !
Fondation de cette nouvelle étape de l’emailing : L’API
2008 : Année de la professionnalisation des emails de service.
L’API permet une meilleure interaction avec les logiciels, en utilisant les consignes définies au préalable. Les PME pourront ainsi connecter leurs systèmes informatiques, ERP, CRM, E-business et autres sur un serveur; ce qui permettra des envois mieux ciblés avec un message plus adapté.
