Une petite news qui changer encore le paysage emailing français

        Neuf Cegetel travaille sur une évolution de sa plate forme de messagerie. L’objectif est d’acrroître le traffic d’e-mails entrants et sortants, le plus intéressant pour les abonnés Neuf est la perfectionnalisation du système de filtre anti-spam.

Les domaines concernés sont :
9business.fr
9online.fr
Cario.fr
Cegetel.net
Fnac.net
Guideo.fr
Mageos.com
Neuf.fr
Waika9.com

Télé 2 france et Club Internet ne sont pas encore dans cette optique.

        Étant donné que cette plate forme Neuf n’est pas encore effective, la délivrance des boites mails sera retardée, ce qui fait le bonheur des différentes enseignes actuellement.
En période de soldes, les enseignes réalisent des envois massifs auprès des internautes en franchissant les filtres anti spams sans aucune difficultée. D’autant plus vrai pour les sociétés ne faisant pas appel à des serveurs blancs pour lesquels le tuning technique ne peut qu’être réalisé par des professionnels.

L’e-mail original…

        Qu’est ce qui se passe lorsqu’un internaute fait du ménage dans sa boite mail? et bien cela se résume souvent à plusieurs cliques sur des mails d’adresses inconnues ou qui ont des noms farfelus, voir dans le pire des cas, une selection multiple et CORBEILLE. Quelle fin tragique pour le temps passé à la conception du mail et le coût de l’opération par l’achat de la base de données.
Mais il est normal de réagir de la sorte quand on nous explose notre boite mail pour des informations non souhaitées, juste parce que l’on apparait dans une base donnée vendue ou louée.

Ce matin, je reçois un mail assez original. Une enseigne, dont je ne citerais pas le nom, a pour objet “demande d’autorisation”. Je l’admet, assez classique pour un spam, car ce n’est pas le premier à l’utiliser, mais ce n’est pas la qu’apparait l’originalité. Mais cela m’a donné envie de l’ouvrir…

Dans le mail le message suivant apparait:

“Afin d’adapter notre système de communication marketing avec le nouveau code de protection de la vie privée en vigueur depuis le 1er Janvier 2004, nous vous demandons votre autorisation pour vous envoyer par courrier électronique des informations sur nos activités commerciales et non commerciales, en particulier : ” (présentation des services et produits de l’enseigne)

       Il faut admettre que cette enseigne prend en considération l’avis des internautes. Une intérogation persiste; savoir si l’enseigne est réellement en amont de l’opération, ou si tout simplement une entreprise cherche à qualifier son fichier pour que la population étudiée soit mieux segmentée. Je me pose encore la question!!!

Quoi qu’il en soit, en demandant une autorisation, ils font appel à notre capacité de jugement, ce qui nous force à prendre connaissance du mail et prendre le temps d’y répondre. Il n’y a rien à gagner, mis à part une information mieux qualifiée.

En utilisant la politesse, le destinataire est plus receptif au message, il peut donc, en cliquant sur un lien, autoriser l’enseigne à lui transmettre les informations ou au contraire se désinscrire pour éviter d’etre victime de l’envoie de masse. Ainsi la base est proprement segmentée en fonction du comportement des gens, qui seront réellement intéressés par ses produits.

 

Et vous, qu’en pensez vous ?

Les PME/PMI s’y mettent sérieusement…

        L’année 2007 nous a montré que le spam était un acteur néfaste non seulement pour les internautes mais aussi pour les PME/PMI qui communiquent via cet outil. Malheureusement, 2008 verra la même sanction.

Un changement va s’opérer sur la manière d’utiliser cet outil. Les entreprises prennent conscience petit à petit de l’intérêt du e-mailing, de la valeur ajoutée que cela génère. Cet outil marketing ne se limite pas à noyer les internautes, d’informations venant de tous bords – trop d’information, tue l’information – mais à donner la bonne information au bon moment.

Les PME/PMI veulent s’y mettre et faire “comme les grands”, avec une vraie stratégie, un vrai plan d’action, étudier les remontées d’informations marketing…un travail dans les règles de l’art.

   Donc en 2008, ce sera segmentation de base, analyse comportementale, scénarisation de campagne, envois conditionnés, etc. On sort enfin de la communication de masse !

            Fondation de cette nouvelle étape de l’emailing : L’API

2007 : Développement de l’emailing de fidélisation.
2008 : Année de la professionnalisation des emails de service.

L’API permet une meilleure interaction avec les logiciels, en utilisant les consignes définies au préalable. Les PME pourront ainsi connecter leurs systèmes informatiques, ERP, CRM, E-business et autres sur un serveur; ce qui permettra des envois mieux ciblés avec un message plus adapté.

C’est une technologie qu’il faut suivre de près!;)

Il faut réagir…

        D’après les échos que l’on a, 73,3%  des e-mails  marketing que reçoivent  les prospects, sont directement redirigés vers la corbeille. Ce qui correspond à un taux d’ouverture se situant au premier trimestre 2007 à 27,09 % selon eMailing Solution. 
        Maintenant il ne suffit plus d’avoir un objet qui accroche, ou une belle animation une fois que le mail est ouvert,  il faut donner envie de cliquer. Mais la je ne vous apprend rien….

        Il ne faut pas oublier que le mailing correspond à 11% des ventes pour moins de 5% de CA investi. Cela reste donc une opération rentable.

        On retrouve plus de 70% des enseignes présentes utilisent cette outil. Il y a un risque de se noyer dans la masse, sans oublier que le spam est devenu notre énemie après avoir été celui de nos cibles.

À nouvelle année, nouveau blog!

        Présent au sien de l’agence intéractive ” LA NOUVELLE R”, et fort de mon intérêt pour les nouvelles technologies,  je vais  consacrer ce blog sur l’approche stratégique e-mailing que chaque entreprise peut avoir pour soliciter les consommateurs.

L’objectif étant d’apporter une vision nouvelle sur ce domaine, et voir, si il est possible d’y apporter des solutions  en étudiant celles trouvées par mes confrères  pour  doper les résultats.

Je vous souhaite donc la bienvenue sur ce blog,   votre participation est un plus, l’important étant de partager les connaissances.

E-Cordialement

Mathieu

PS1: visitez le site www.nouvelle-r.com

PS2: Prenez contact avec moi:
mathieu.ferragut@lanouvelle-r.com